Após a consolidação da oferta de serviços tradicionais – como encanador, eletricista, chaveiro e guincho, por exemplo – uma nova geração de produtos de assistência está chegando ao mercado. Porém, as novidades agora são voltadas para os cuidados com a ‘vida digital’. O termo faz referência a forma como interagimos pela internet e utilizamos a tecnologia no cotidiano.
Atento a esse cenário, algumas empresas passaram a desenvolver produtos de assistência para ajudar as pessoas no dia a dia no meio digital. Um bom exemplo é a Zentek, insurtech focada em estreitar a relação entre o cliente e a marca por meio de tecnologia, assistências e seguros inteligentes.
Um dos seus produtos mais inovadores é o Gestor de Vida Digital, uma solução voltada a proteção de todo patrimônio virtual – conteúdos, informações e dados – gerados ao longo da vida do cliente. Através desse serviço é possível preservar a herança digital armazenando dados sensíveis; recuperar e restaurar dados e senhas; remover conteúdos não autorizados da internet; e fazer uma investigação completa da Deep e Dark Web. Além disso, ele ajuda também na gestão e transferência de ativos digitais após a morte do usuário, diminuindo o estresse e a burocracia para os familiares.
Descrição gerada automaticamenteOutro bom exemplo é o Casa Conectada, que ajuda o cliente a escolher, configurar e atualizar dispositivos inteligentes. Uma das principais vantagens é a possibilidade de contar com o suporte remoto para dúvidas e configurações relativas a smartphones, tablets, computadores, configurações de IOT/ assistente virtual, lâmpada inteligente, bem como o suporte para configurações de Smart TV, e consoles de videogame, por exemplo.
“São dois produtos inovadores e muito diferentes daqueles tradicionais serviços de assistência que hoje temos à disposição no mercado. Nosso objetivo é ajudar no aprimoramento do mercado de assistências, levando outras formas de proteção para diferentes públicos”, afirma o CEO da Zentek, Ailton Cardozo.
Descrição gerada automaticamenteQuem também oferece produtos nessa mesma linha é a Europ Assistance Brasil (EABR), uma das principais empresas de serviços de assistência do país. Uma de suas soluções leva o nome de Proteção Digital e foi desenvolvida para atender à crescente preocupação do consumidor com segurança, especialmente aquele que faz compras pela internet. Por meio de uma plataforma, o serviço promove ações preventivas contra roubos online através de softwares que podem ser instalados em diferentes equipamentos como computadores, tablets e smartphones, ocupando lacunas deixadas pelos antivirus tradicionais.
“Os produtos que permitem acesso a serviços remoto tem sido os mais buscados nos últimos dois anos. São soluções como o Proteção Digital, do que qual já falamos, mas também outras que oferecemos, como a Telemedicina e o Arquiteto Virtual. Para se ter uma ideia, atualmente mais de 80% dos produtos e serviços que comercializamos já está digitalizado com acesso através de API’s”, revela Marcos Fugise, Chief insurance Officer da EABR.
“Nós entendemos que a oferta de produtos e soluções de assistência não deve se limitar apenas as pessoas que já possuem seguro, mas deve envolver principalmente quem precisa de proteção e não encontra opções no mercado, seja por conta do preço ou pela cobertura oferecida. Por isso, é fundamental ofertar novos serviços, especialmente os voltados à vida digital”, completa.
Sobre a Zentek
A Zentek é a primeira insurtech focada em estreitar a relação entre o cliente e a marca por meio de tecnologia, assistências e seguros inteligentes. A empresa oferece soluções em quatro áreas diferentes: Proteção digital (proteção de identidade e ameaças digitais); Casa (Home Office, Casa Conectada e Help Senior); Entretenimento (assistência gamer) e Bem-estar e Saúde (cartão bem-estar e saúde com vários serviços agregados).
Sobre a Europ Assistance Brasil
A Europ Assistance Brasil (EABR) está no país desde 1996 posicionada entre as maiores empresas de assistências do mercado global e brasileiro. A companhia oferece mais de 80 serviços diferentes, atendendo as linhas de negócios: Auto, Lar & Família, Saúde, Residencial e Proteção Viagem. A EABR faz parte da Europ Assistance Group, presente em mais de 200 países e que tem como principal missão “levar as pessoas do estresse ao alívio, a qualquer hora e lugar”, desde 1963.
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