A Agência Seg News está com inscrições abertas para o curso “WhatsApp Pro: Comunicação Estratégica para Resultados”, que será conduzido pela experiente consultora Márcia Mitsue Shimizu. O treinamento será realizado online no dia 12 de agosto de 2025, das 19h30 às 21h30, pela plataforma Google Meet.

Com mais de 45 anos de atuação nos mercados segurador e imobiliário, Márcia acumula vasta experiência em gestão de equipes de vendas, desenvolvimento de treinamentos, marketing e produtos. Atualmente, atua como consultora especializada em expansão de negócios.

O curso tem como objetivo capacitar os participantes para utilizarem o WhatsApp de forma profissional e estratégica, aprimorando a comunicação e potencializando resultados. Durante a capacitação, serão abordados temas como etiqueta digital, boas práticas no uso do aplicativo, estruturação de mensagens e desenvolvimento da empatia na comunicação.

Conteúdo Programático

Módulo 1: Fundamentos da Comunicação no WhatsApp

1. Os Desafios da comunicação via texto (ausência de tom, expressão facial e corporal).

2. O uso do WhatsApp no Brasil (engajamento, mensagens de voz, figurinhas, enquetes).

   • Impactos do uso excessivo e remoto (riscos de burnout e ansiedade).

3. Evolução da Comunicação:

   • Cartas, telefone, telex, fax, e-mail e smartphones.

   • Como a evolução da tecnologia impactou nossas expectativas e hábitos de comunicação.

4. Barreiras Multigeracionais na Comunicação Digital:

   • Diferenças entre gerações na interpretação de mensagens, emojis e abreviações.

Módulo 2: Profissionalismo e Etiqueta na Interação via WhatsApp

1. A Primeira Impressão é a Que Fica:

   • A importância da foto de perfil profissional e confiante.

2. Iniciando e Mantendo a Conversa:

   • Estratégias para iniciar uma conversa e se destacar (“Como vai, Fulano?”).

   • A importância de ser específico e relevante nas mensagens.

   • Solicitação de permissão para contato contínuo.

3. Estrutura e Clareza da Mensagem:

   • Tamanho ideal da mensagem (160 caracteres) e a técnica de “fatiamento”.

   • Foco em um objetivo único por mensagem.

   • Contextualização: evitando mensagens vagas (“Me liga”).

4. Gerenciamento e Boas Práticas:

   • Aviso de recebimento: a importância de reconhecer a mensagem, mesmo sem resposta imediata.

   • Horários apropriados para envio de mensagens profissionais.

   • Como solicitar feedback educadamente.

   • A importância da escrita clara e correta (revisão e vocabulário).

   • Por que evitar mensagens de voz em contextos profissionais.

Módulo 3: Desenvolvendo a Empatia na Comunicação Digital (Bônus)

1. Conceito e Tipos de Empatia:

   • Definição de empatia: compreender e sentir as emoções dos outros.

   • A visão propositiva da empatia (lembrar de experiências pessoais).

   • Diferenciação entre simpatia, empatia e compaixão.

2. Pilares para o Desenvolvimento da Empatia:

   • Curiosidade Genuína: Ser interessado para ser interessante.

   • Atenção Plena: Observar linguagem corporal (presencial), tom de voz (telefone) e sinais no WhatsApp (foto de perfil, uso de emojis).

   • Encontrando Semelhanças: O exercício do “somos todos…”.

   • Postura Empática: Contato visual e linguagem corporal aberta.

   • Zona Livre de Julgamento: Ouvir sem presumir, incentivar a abertura.

   • Compreendendo a Perspectiva do Outro: Esforçar-se para entender as motivações e o contexto de vida.

   • Atenção ao Não Dito: O poder do silêncio e como abordá-lo.

   • Evitando Absolutos: A importância de uma comunicação positiva e personalizada.

   • Vantagem Competitiva: Imaginar as motivações alheias.

   • Linguagem de Conexão: Referir-se a si mesmo como “Nós”.

3. Estratégia de Ensino: Exposição

• Recursos Audiovisuais: Utilização de slides e trechos de vídeos.

• Sessões de Perguntas e Respostas (Q&A): Espaço aberto para esclarecer dúvidas e compartilhar experiências.

Informações e Inscrições

• Data: 12 de agosto de 2025

• Horário: das 19h30 às 21h30

• Plataforma: Google Meet

• Investimento: R$ 160,00

• Formas de Pagamento: Pix (11 93415-7357), transferência bancária ou boleto

Contato para Inscrição:
WhatsApp: (11) 93415-7357
E-mail: ivanildo@agenciasegnews.com.br

Dados necessários:

• Nome completo

• Empresa

• WhatsApp

• E-mail

Não perca a oportunidade de aprimorar suas habilidades de comunicação e fortalecer seus resultados profissionais!