A Agência Seg News está com inscrições abertas para o curso “WhatsApp Pro: Comunicação Estratégica para Resultados”, que será conduzido pela experiente consultora Márcia Mitsue Shimizu. O treinamento será realizado online no dia 12 de agosto de 2025, das 19h30 às 21h30, pela plataforma Google Meet.
Com mais de 45 anos de atuação nos mercados segurador e imobiliário, Márcia acumula vasta experiência em gestão de equipes de vendas, desenvolvimento de treinamentos, marketing e produtos. Atualmente, atua como consultora especializada em expansão de negócios.
O curso tem como objetivo capacitar os participantes para utilizarem o WhatsApp de forma profissional e estratégica, aprimorando a comunicação e potencializando resultados. Durante a capacitação, serão abordados temas como etiqueta digital, boas práticas no uso do aplicativo, estruturação de mensagens e desenvolvimento da empatia na comunicação.
Conteúdo Programático
Módulo 1: Fundamentos da Comunicação no WhatsApp
Os Desafios da comunicação via texto (ausência de tom, expressão facial e corporal).
O uso do WhatsApp no Brasil (engajamento, mensagens de voz, figurinhas, enquetes).
Impactos do uso excessivo e remoto (riscos de burnout e ansiedade).
Evolução da Comunicação:
Cartas, telefone, telex, fax, e-mail e smartphones.
Como a evolução da tecnologia impactou nossas expectativas e hábitos de comunicação.
Barreiras Multigeracionais na Comunicação Digital:
Diferenças entre gerações na interpretação de mensagens, emojis e abreviações.
Módulo 2: Profissionalismo e Etiqueta na Interação via WhatsApp
A Primeira Impressão é a Que Fica:
A importância da foto de perfil profissional e confiante.
Iniciando e Mantendo a Conversa:
Estratégias para iniciar uma conversa e se destacar (“Como vai, Fulano?”).
A importância de ser específico e relevante nas mensagens.
Solicitação de permissão para contato contínuo.
Estrutura e Clareza da Mensagem:
Tamanho ideal da mensagem (160 caracteres) e a técnica de “fatiamento”.
Foco em um objetivo único por mensagem.
Contextualização: evitando mensagens vagas (“Me liga”).
Gerenciamento e Boas Práticas:
Aviso de recebimento: a importância de reconhecer a mensagem, mesmo sem resposta imediata.
Horários apropriados para envio de mensagens profissionais.
Como solicitar feedback educadamente.
A importância da escrita clara e correta (revisão e vocabulário).
Por que evitar mensagens de voz em contextos profissionais.
Módulo 3: Desenvolvendo a Empatia na Comunicação Digital (Bônus)
Conceito e Tipos de Empatia:
Definição de empatia: compreender e sentir as emoções dos outros.
A visão propositiva da empatia (lembrar de experiências pessoais).
Diferenciação entre simpatia, empatia e compaixão.
Pilares para o Desenvolvimento da Empatia:
Curiosidade Genuína: Ser interessado para ser interessante.
Atenção Plena: Observar linguagem corporal (presencial), tom de voz (telefone) e sinais no WhatsApp (foto de perfil, uso de emojis).
Encontrando Semelhanças: O exercício do “somos todos…”.
Postura Empática: Contato visual e linguagem corporal aberta.
Zona Livre de Julgamento: Ouvir sem presumir, incentivar a abertura.
Compreendendo a Perspectiva do Outro: Esforçar-se para entender as motivações e o contexto de vida.
Atenção ao Não Dito: O poder do silêncio e como abordá-lo.
Evitando Absolutos: A importância de uma comunicação positiva e personalizada.
Vantagem Competitiva: Imaginar as motivações alheias.
Linguagem de Conexão: Referir-se a si mesmo como “Nós”.
Estratégia de Ensino: Exposição
Recursos Audiovisuais: Utilização de slides e trechos de vídeos.
Sessões de Perguntas e Respostas (Q&A): Espaço aberto para esclarecer dúvidas e compartilhar experiências.
Informações e Inscrições
Data: 12 de agosto de 2025
Horário: das 19h30 às 21h30
Plataforma: Google Meet
Investimento: R$ 160,00
Formas de Pagamento: Pix (11 93415-7357), transferência bancária ou boleto
Contato para Inscrição:
WhatsApp: (11) 93415-7357
E-mail: ivanildo@agenciasegnews.com.br
Dados necessários:
Nome completo
Empresa
WhatsApp
E-mail
Não perca a oportunidade de aprimorar suas habilidades de comunicação e fortalecer seus resultados profissionais!
