O curso será apresentado pela experiente Márcia Mitsue Shimizu no formato on line no dia 12 de agosto. É uma profissional que atua como consultora de expansão de negócios, gestão de equipes de vendas, treinamento, marketing e produtos no mercado segurador e imobiliário. Possui mais de 45 anos de experiência.
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WhatsApp: 11 934157357
E-mail: ivanildo@agenciasegnews.com.br
CURSO WHATSAPP PRO: COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA PARA RESULTADOS
Facilitadora: Márcia Mitsue Shimizu
Data: 12 de Agosto 2025 – Das 19h30 ás 21h30
Plataforma GoogleMeet
Inscrições:
Investimento: R$ 160,00
Forma de Pagamento: Pix 11 934157357
Transferência Bancária ou Boleto
Sobre Márcia Mitsue Shimizu:
Atua como consultora de expansão de negócios. Em uma carreira profissional que conta mais de 45 anos, sua experiência soma gestão de equipes de vendas, criação e
aplicação de treinamento, marketing e produtos no mercado segurador e imobiliário.
Objetivo
Capacitar os participantes no uso do WhatsApp como uma ferramenta de comunicação profissional eficaz, promovendo interações claras e orientadas a resultados.
Conteúdo Programático
Módulo 1: Fundamentos da Comunicação no WhatsApp
1. Os Desafios da comunicação via texto (ausência de tom, expressão facial e corporal);
2. O uso do WhatsApp no Brasil (engajamento, mensagens de voz, figurinhas, enquetes).
o Impactos do uso excessivo e remoto (riscos de burnout e ansiedade).
3. Evolução da Comunicação:
o Cartas, telefone, telex, fax, e-mail e smartphones.
o Como a evolução da tecnologia impactou nossas expectativas e hábitos
de comunicação.
4. Barreiras Multigeracionais na Comunicação Digital:
o Diferenças entre gerações na interpretação de mensagens, emojis e abreviações.
Módulo 2: Profissionalismo e Etiqueta na Interação via WhatsApp
1. A Primeira Impressão é a Que Fica:
A importância da foto de perfil profissional e confiante.
2. Iniciando e Mantendo a Conversa:
o Estratégias para iniciar uma conversa e se destacar (“Como vai, Fulano?”).
o A importância de ser específico e relevante nas mensagens.
o Solicitação de permissão para contato contínuo.
3. Estrutura e Clareza da Mensagem:
o Tamanho ideal da mensagem (160 caracteres) e a técnica de “fatiamento”.
o Foco em um objetivo único por mensagem.
o Contextualização: evitando mensagens vagas (“Me liga”).
4. Gerenciamento e Boas Práticas:
o Aviso de recebimento: a importância de reconhecer a mensagem, mesmo sem resposta imediata.
o Horários apropriados para envio de mensagens profissionais.
o Como solicitar feedback educadamente.
o A importância da escrita clara e correta (revisão e vocabulário).
o Por que evitar mensagens de voz em contextos profissionais.
Módulo 3: Desenvolvendo a Empatia na Comunicação Digital (Bônus)
1. Conceito e Tipos de Empatia:
o Definição de empatia: compreender e sentir as emoções dos outros.
o A visão propositiva da empatia (lembrar de experiências pessoais).
o Diferenciação entre simpatia, empatia e compaixão.
2. Pilares para o Desenvolvimento da Empatia:
o Curiosidade Genuína: Ser interessado para ser interessante.
o Atenção Plena: Observar linguagem corporal (presencial), tom de voz (telefone) e sinais no WhatsApp (foto de perfil, uso de emojis).
o Encontrando Semelhanças: O exercício do “somos todos…”
o Postura Empática: Contato visual e linguagem corporal aberta.
o Zona Livre de Julgamento: Ouvir sem presumir, incentivar a abertura.
o Compreendendo a Perspectiva do Outro: Esforçar-se para entender as motivações e o contexto de vida.
o Atenção ao Não Dito: O poder do silêncio e como abordá-lo.
o Evitando Absolutos: A importância de uma comunicação positiva e personalizada.
o Vantagem Competitiva: Imaginar as motivações alheias.
o Linguagem de Conexão: Referir-se a si mesmo como “Nós”.
3. Estratégia de Ensino: exposição
* Recursos Audiovisuais: Utilização de slides e trechos de vídeos.
* Sessões de Perguntas e Respostas (Q&A): espaço aberto para esclarecer dúvidas e compartilhar experiências.
Inscrições:
Investimento: R$ 160,00
Forma de Pagamento: Pix 11 934157357
Transferência Bancária ou Boleto
Dados da Inscrição:
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E-mail:
