Plataforma foi desenvolvida e aprimorada para garantir o autosserviço ao cliente, de busca de dentistas e até programa de recompensas
Atenta à transformação digital e necessidade de inovação constante, a Odontoprev, líder em planos odontológicos na América Latina, desenvolveu um aplicativo próprio da marca, que oferece inúmeras funcionalidades ao beneficiário. Criado em 2019, o app já passou, nesse curto período, por outras melhorias e a empresa celebra agora o primeiro milhão de usuários.
A ideia da evolução surgiu para melhorar a experiência do usuário. O principal direcionador estratégico foi possibilitar ao cliente o autosserviço, para que ele conseguisse ter acesso às funcionalidades de forma simples, com poucos cliques. Entre as novidades anunciadas pela empresa, a plataforma conta atualmente com 22 novas funções e permite ao beneficiário buscar credenciados, consultar os benefícios das parcerias, conhecer o Odontoplay, uma experiência em gamificação sobre cuidados com saúde bucal, dentista online com serviço de teleorientação odontológica em tempo real, além de um programa de pontos em parceria com a Livelo.
“Para desenvolver o app e implementar tantas melhorias, além das pesquisas, nos preocupamos em ouvir o cliente e entender as suas reais necessidades, sempre considerando todos os feedbacks para realizar atualizações e correções, quando necessário. O que fez toda diferença nesse processo foi ter uma equipe de tecnologia e inovação concentradas nas melhores práticas do mercado para trazer soluções efetivas para nossos usuários”, comenta Renato Costa, CIO/CMO/CSO da Odontoprev.
O resultado foi bastante satisfatório e o aplicativo foi de 1,7 (em uma escala de 1 a 5), com 220 mil usuários, em 2020, para uma nota de 4,5 na principal loja de apps em 2023.
Pensando em celebrar o índice de um milhão de usuários ativos, a Odontoprev vai premiar os usuários ao dobrar os pontos no “Indique e Ganhe”, programa de pontos de indicação. A iniciativa, que ficará ativa durante as duas semanas de comemoração, permitirá a troca dos pontos na loja da Livelo. Para conferir, basta acessar o app, disponível para iOS e Android. (App Store / GooglePlay )
Sobre a Odontoprev
A Odontoprev, empresa de capital aberto desde 2006, é líder em planos odontológicos no Brasil, com cerca de 8,5 milhões de beneficiários. A rede de cirurgiões-dentistas da Odontoprev é especializada, com aproximadamente 27 mil credenciados.
A Companhia é listada no Novo Mercado da B3, participa da carteira global do Bloomberg GEI 2023, e conta com acionistas de mais de 30 países. Fundada em 1987, a empresa conta com soluções para todos os perfis de clientes, desde grandes corporações, empresas PME e planos individuais, nas marcas Odontoprev, Bradesco Dental, BB Dental e Odonto System, Mogidonto entre outras.
