Com mais de 200 mil segurados atendidos, serviço registrou o dobro de solicitações desde 2018 – O Bradesco Saúde Concierge celebra 15 anos atingindo a marca de mais de 200 mil beneficiários. Nos últimos cinco anos, o Concierge registrou crescimento de 48% em número de segurados e o dobro de solicitações de atendimentos. E para celebrar esse momento, foi desenvolvida uma nova marca, acompanhada de uma identidade visual que expressa o compromisso do cuidado e excelência. Criado para garantir a melhor experiência aos clientes, o Bradesco Saúde Concierge dispõe de uma Central de Relacionamento exclusiva, além de oferecer salas VIP nos principais centros de referência médico-hospitalar da Grande São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ).
Satisfação e serviços exclusivos
Com índice de satisfação no atendimento acima de 90%, o sucesso do Concierge está na exclusividade dos serviços oferecidos aos clientes. Entre as 14 opções disponíveis, os mais solicitados são o Seguro Viagem, a Coleta Domiciliar de Exames e as Vacinas do Viajante. Destaque, também, para o serviço de Welcome Baby que conta com todo carinho e atenção aos recém-nascidos. “O Bradesco Saúde Concierge possui uma excelente receptividade e reconhecimento por parte dos beneficiários atendidos, fruto de toda a experiência diferenciada que esse conjunto de serviços proporciona, levando conforto e conveniência aos nossos segurados. As marcas expressivas alcançadas ao longo desses 15 anos são prova disso”, destaca Maria Beatriz Padilha, superintendente-executiva da Bradesco Saúde.
Concierge digital
A conveniência da vivência digital é mais um diferencial indispensável. O aplicativo Bradesco Saúde Concierge proporciona uma experiência com maior celeridade e praticidade nos serviços online, que podem ser realizados em qualquer lugar. Dentre eles, destaque para o programa Saúde em Equilíbrio, que além do atendimento nutricional, passou a oferecer orientações para a prática de exercícios físicos diretamente com o profissional do esporte. Há também, toda a comodidade do serviço de Orientação Médica por Vídeo – serviço disponível 24h por dia, sete dias por semana. O beneficiário também conta com a emissão da carta do Seguro Viagem de forma automática e imediata quando solicitada nos canais digitais, entre outros serviços. Já o site, foi reformulado com um novo layout, permitindo ao beneficiário do Bradesco Saúde Concierge navegar de maneira mais fácil pelos serviços oferecidos.
SOBRE O GRUPO BRADESCO SAÚDE
O Grupo Bradesco Saúde é líder consolidado do mercado de planos e seguros privados de saúde, com maior destaque no segmento de planos coletivos, para empresas de todos os tamanhos, atuando em todas as regiões geográficas do país. Hoje atendendo a cerca de 4 milhões de beneficiários, e presente em aproximadamente 1,4 mil municípios do país, a Bradesco Saúde e sua controlada Mediservice contam com ampla rede médica referenciada composta por mais de 40 mil prestadores médico-hospitalares, mais de 3,2 mil hospitais e mais de 10,3 mil serviços de diagnósticos e análises laboratoriais. No primeiro trimestre de 2023, as empresas do Grupo Bradesco Saúde apresentaram, em conjunto, faturamento superior a R＄ 9,4 bilhões, crescimento de 22% em relação ao mesmo período no ano anterior.
