Curso EAD Seg News
Sinistros de RCF, Carta Verde e Carta Azul
Atendimento, análise documental, regulação e acompanhamento de sinistros de responsabilidade civil e seguros internacionais.
Data: 06 e 13 de novembro de 2026
Horário: 19h às 20h30
Formato: Online – Google Meet
Realização: CCP Seg News e Facilite Sinistros
Professora: Milena Teixeira — Especialista em Sinistro Automóvel e diretora fundadora da Facilite Sinistros.
Inscrição: R$ 130,00 (PIX ou em até 12x no Cartão de Crédito)
O Curso EAD Seg News de Sinistros de RCF, Carta Verde e Carta Azul foi desenvolvido para profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre os procedimentos operacionais, as coberturas e as particularidades desses seguros.
Ministrado por Milena Teixeira, especialista em Sinistro Automóvel e diretora fundadora da Facilite Sinistros, o treinamento abordará as principais etapas do atendimento, a abertura do aviso de sinistro, a análise documental, a regulação e o acompanhamento dos processos, com orientações aplicáveis à rotina profissional.
06 de novembro de 2026 | Das 19h às 20h30
1. Introdução ao seguro de Responsabilidade Civil
Conceito e finalidade do seguro de responsabilidade civil.
Diferenças entre RCF-V e outras coberturas do seguro de automóvel.
Coberturas para danos materiais e corporais causados a terceiros.
Limites máximos de indenização e importância dos valores contratados.
Responsabilidades do segurado, da seguradora e do terceiro envolvido.
2. Abertura e atendimento do sinistro
Primeiro atendimento ao segurado e ao terceiro reclamante.
Coleta de informações e identificação das circunstâncias do acidente.
Identificação dos envolvidos e levantamento dos dados necessários.
Orientações iniciais e cuidados na comunicação do sinistro.
Abertura do aviso e encaminhamento para análise.
3. Documentação e análise do processo
Documentos básicos do segurado e do terceiro.
Boletim de ocorrência, CNH, CRLV e registros do acidente, conforme aplicável.
Fotografias, orçamentos e documentos complementares.
Análise inicial da responsabilidade e dos prejuízos reclamados.
Identificação de pendências e solicitação de documentos.
Acompanhamento de vistorias, reparos e avaliação dos danos.
4. Regulação e acompanhamento
Principais etapas da regulação do sinistro.
Análise da responsabilidade civil e dos danos reclamados.
Tratamento de pendências e comunicação entre as partes.
Acompanhamento da autorização de reparos e da indenização.
Dificuldades operacionais e boas práticas no atendimento.
13 de novembro de 2026 | Das 19h às 20h30
1. Seguro Carta Verde
Conceito, finalidade e obrigatoriedade conforme as regras aplicáveis.
Países abrangidos pelo sistema Carta Verde.
Cobertura de responsabilidade civil por danos causados a terceiros.
Diferenças entre Carta Verde e o seguro tradicional de automóvel.
Limites de cobertura e condições gerais aplicáveis.
2. Sinistros envolvendo Carta Verde
Procedimentos iniciais em acidentes no exterior.
Identificação dos envolvidos, do veículo e do local do acidente.
Registro da ocorrência e coleta de evidências.
Comunicação do sinistro e identificação dos canais responsáveis.
Documentação necessária conforme o país e as circunstâncias do caso.
Particularidades da análise, da regulação e do pagamento da indenização.
3. Seguro Carta Azul
Conceito e finalidade do seguro Carta Azul.
Aplicação no contexto do transporte internacional, conforme as regras e condições da apólice.
Diferenças entre Carta Azul, Carta Verde e RCF.
Responsabilidades envolvidas e análise das coberturas contratadas.
Documentação e procedimentos em caso de sinistro.
4. Rotina operacional e boas práticas
Recebimento e conferência dos documentos.
Registro das informações e acompanhamento das etapas.
Identificação de pendências e encaminhamento correto do processo.
Comunicação com seguradoras, reguladoras, corretores e demais envolvidos.
Cuidados com prazos, informações e registros do atendimento.
O curso combina conteúdo técnico e orientações práticas para aproximar os conceitos da realidade operacional dos profissionais.
Participe dos eventos, cursos e treinamentos do CCP Seg News e esteja preparado para os desafios do setor.
